COVID 19 : la continuité des services aux clients

COVID 19 : la continuité du service aux clients

… moi, mon ordinateur est posé sur un coin de table dans la cuisine…

… nous, on a réparti les espaces dans la maison pour que chacun puisse travailler tranquillement…

Voici quelques-unes des réflexions entendues lors de récentes conversations au sein des équipes de Weelogic Brocéliande.

Avec cette crise sanitaire, les 20 salariés ont déserté leurs habituels locaux de Vern sur Seiche et d’Auray pour se confiner chez eux. La nouvelle organisation s’est rapidement mise en place afin de garantir aux clients une continuité des services notamment pour tout ce qui concerne l’assistance téléphonique logicielle et matérielle. Nous restons à votre écoute par téléphone au 0806 80 10 50. Vous pouvez également nous envoyer des emails à l’adresse suivante : assistance@weelogic-broceliande.fr

Contactez-nous si vous souhaitez mettre en place le télétravail avec vos collaborateurs et des accès distants sur vos logiciels et vos serveurs.

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L’assistance informatique rapide : La télémaintenance

L’assistance informatique rapide : la télémaintenance

Imaginez, vous arrivez au travail ce matin, allumez votre ordinateur, votre application ne s’ouvre pas… Pire, un message d’erreur à l’écran et impossible d’accéder à vos devis, vos factures, vos listing clients, rien ne fonctionne. Vous vous dites que la journée est perdue. Vous allez devoir appeler un technicien et attendre sa venue, ou aller directement sur place pour régler ce souci.

Heureusement votre prestataire informatique, Weelogic Brocéliande, a des outils spécifiques de dépannage à distance. Nos équipes d’assistance sont capables de régler 9 problèmes sur 10 sans se déplacer dans un délai d’intervention court. Votre journée n’est pas perdue !

Dans un monde professionnel impacté par le numérique, on ne peut pas se permettre de perdre de temps. Notre équipe d’assistance se connecte directement sur votre machine et règle le problème immédiatement.

Quels sont les avantages de la télé-assistance Weelogic Brocéliande ?

  • Réactif : une réponse rapide vous est apportée ou au plus tard dans les 24 heures.
  • Simple : un numéro de téléphone unique.
  • Economique : aucun frais de déplacement et appel en tarif local
  • Professionnel : l’assurance d’avoir des interlocuteurs spécialisés.
  • Sécurisé : vos demandes sont tracées et toutes traitées (Certification ISO 9001).

 

Aurélien Mignot – Conseiller informatique